品牌是所有目标受众在所有触点产生的有关品牌的所有体验的总和。所有触点，是受众与品牌产生活动的所有场所、环节和渠道，包括品牌实体店铺、网站平台、产品包装、宣传海报、电视广告，以及品牌相关的新闻、资讯、评论等；